FAQ

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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo hacer una compra en Dama Lux?
Basta navegar por nuestro catálogo, seleccionar el producto, hacer clic en “Agregar al carrito” y finalizar la compra siguiendo las instrucciones sin necesidad de pago anticipado.

2. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

• Pago contra entrega (envío a cobranza)
• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo
• Transferencia bancaria
• ¿Cuál es el plazo de entrega?
  El plazo medio es de 1 a 5 días hábiles para Portugal.
  Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y la confirmación de tu pedido.

3. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía legal; algunos de 1 año y otros de 2 años contra defectos de fabricación, según la legislación vigente.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días para solicitar un cambio o devolución. Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para más detalles.

5. ¿Qué hacer si el producto llega dañado?
Contáctanos inmediatamente a través del correo electrónico suporte@damalux.store enviando fotografías del producto y del embalaje. Resolveremos la situación lo antes posible.

6. ¿Venden a destinos fuera de Portugal?
Sí. Realizamos envíos internacionales. El plazo y coste de envío varían según el país de destino.