FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço uma compra na Dama Lux?
Basta navegar pelo nosso catálogo, escolher o produto, clicar em “Adicionar ao carrinho” e finalizar a compra seguindo as instruções no checkout.
2. Quais são as formas de pagamento aceites?
- Pagamento Contra Entrega (envio à cobrança)
- Cartão de crédito/débito
- Numerário
- Transferência bancária
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio é de 2 a 5 dias úteis para Portugal
Receberá um email com o código de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.
4. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm garantia legal, alguns de 1 ano e outros de 2 anos contra defeitos de fabrico, de acordo com a legislação em vigor.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Dispõe de 14 dias para solicitar a troca ou devolução. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
6. O que fazer se o produto chegar danificado?
Contacte-nos imediatamente através do email suporte@damalux.store enviando fotografias do produto e da embalagem. Resolveremos a situação o mais rápido possível.
7. Vendem para fora de Portugal?
Sim. Realizamos envios internacionais. O prazo e o custo variam de acordo com o país de destino.